§2 Postanowienia ogólne

1. 1. Sprzedawca świadczy usługi i prowadzi sprzedaż w Sklepie zgodnie z prawem obowiązującym w Unii Europejskiej oraz w Rzeczypospolitej Polskiej.
   2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności obowiązującą w Sklepie.
   3. Złożenie Zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
   4. Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
   5. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także na terenie innych krajów Unii Europejskiej, jeśli dana oferta przewiduje taką możliwość.
   6. Wszystkie informacje o Towarach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
   7. Obsługę magazynową, realizację wysyłek oraz zwrotów prowadzi Tomorrow Order Sp. z o.o., NIP 5242999470, KRS 0001090277, REGON 527892252, z siedzibą pod adresem Michała Kleofasa Ogińskiego 11 / 9, 03-318 Warszawa.
   8. W sprawach związanych z Zamówieniami prosimy o kontakt:
      1. - e-mail: kontakt@zerosklep.pl
      2. - telefon: +48 572 531 050 (to nasz nr magazynowy)
      3. - adres korespondencyjny: TOMORROW ORDER, ul. Smoluchowskiego 1, magazyn 5 (3 piętro), 20-474 Lublin

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. 1. Sprzedawca umożliwia Klientowi korzystanie z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną:
      
      1. składanie Zamówień,
      2. rejestrację Konta Klienta,
      3. subskrypcję Newslettera.
   2. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie:
      1. urządzenia z dostępem do sieci Internet,
      2. aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW,
      3. aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
   3. Podanie danych w formularzach udostępnionych w Sklepie jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia lub skorzystania z wybranych usług elektronicznych.

§4 Umowa Sprzedaży

1. 1. Umowa Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
   2. Warunki Zamówienia, w szczególności cena Towaru, koszty dostawy, ewentualne rabaty i inne elementy oferty, obowiązują od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
   3. Klient może założyć Konto w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe do złożenia Zamówienia.
   4. Promocje i rabaty obowiązujące w Sklepie nie łączą się, chyba że odrębny regulamin promocji wyraźnie stanowi inaczej.

§5 Realizacja zamówienia

1. 1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie oferowane są w formie preorderu, tj. są wytwarzane na podstawie Zamówień składanych przez Klientów, z uwzględnieniem bieżącego popytu.
   2. Zamówienia realizowane są w kolejności ich złożenia.
   3. Termin realizacji Zamówienia może różnić się w zależności od rodzaju Towaru i poziomu zapotrzebowania, jednak nie przekracza 30 dni roboczych od dnia złożenia i opłacenia Zamówienia.
   4. Jeżeli realizacja Zamówienia w przewidzianym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
      1. wydłużenie terminu realizacji,
      2. modyfikację Zamówienia,
      3. anulowanie Zamówienia ze zwrotem wszystkich uiszczonych przez Klienta środków.

§6 Dostawa

1. 1. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru (np. paczkomatów), zgodnie z wyborem Klienta dokonanym w trakcie składania Zamówienia.
   2. Koszt dostawy jest każdorazowo podawany Klientowi przed finalizacją Zamówienia.
   3. Towar pakowany jest w sposób staranny i zapewniający jego odpowiednie zabezpieczenie w transporcie.
      1. Klient, odbierając przesyłkę, powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan.
      2. W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń.
   4. Sklep nie realizuje wymiany produktów.
      1. W celu zakupu innego rozmiaru lub wariantu Klient może dokonać zwrotu Towaru zgodnie z obowiązującą procedurą, a następnie złożyć nowe Zamówienie, o ile dany produkt jest nadal dostępny w ofercie.
      2. Czas realizacji nowego Zamówienia liczony jest od momentu jego ponownego złożenia i opłacenia, zgodnie z §5, i wynosi maksymalnie 30 dni roboczych.

§7 Metody płatności

1. Płatności w naszym sklepie realizowane są przez wyłącznie za pośrednictwem bramek płatniczych tpay.com oraz zen.com.
2. Wszystkie transakcje są autoryzowane w czasie rzeczywistym. Dostawa Towaru następuje dopiero po pozytywnym zatwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
3. Po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi paragon elektroniczny na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
   • Paragon przesłany drogą elektroniczną stanowi dokument fiskalny zgodny z obowiązującymi przepisami i dowód zakupu.
   • W przypadku wyboru faktury VAT – dokument ten zostanie przesłany w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail Klienta.
4. Zwrot płatności dokonywany jest tą samą metodą, jakiej Klient użył przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient wskaże inną, akceptowalną formę zwrotu.
5. Dostępne metody obejmują:

Przelewy błyskawiczne w bankach:  

• • BNP Paribas Bank Polska SA 
  • Bank Millennium SA 
  • Bank Pekao SA 
  • Bank Pocztowy SA 
  • Santander Bank Polska SA 
  • Citibank Handlowy SA 
  • Alior Bank SA 
  • VeloBank S.A. 
  • ING Bank Śląski SA 
  • Inteligo 
  • Plus Bank SA 
  • Credit Agricole Polska SA 
  • mBank 
  • PKO Bank Polski (PKO) 
  • Bank Nowy S.A. 
  • Nest Bank 
  • Spółdzielcza Grupa Bankowa 
  • Przelew zwykły z innego banku w ramach tpay.com  

płatności odroczone i ratalne: 

• • Raty Pekao 
  • PayPo 
  • Twisto 
  • PragmaPay Płatności ratalne dla biznesu 
  • PragmaPay Płatności odroczone dla biznesu 

płatności mobilne: 

• • BLIK 

Inne formy płatności: 

• • Zen Pay, dostępny po doładowaniu środkami pieniężnymi konto płatnicze zen.com 

§8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Konsumenci) i rękojmia (Przedsiębiorcy)

1. 1. Wobec Konsumentów:
      • Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia oraz ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.
      • Konsument ma prawo żądać:
        1. naprawy Towaru,
        2. wymiany Towaru,
        3. obniżenia ceny,
        4. odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.
   2. Wobec Przedsiębiorców:
      • Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć rękojmię wobec Przedsiębiorców.
      • W przypadku reklamacji Klient przesyła zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy.
      • Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni.
      • Koszty dostarczenia naprawionego lub wymienionego Towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.

§9 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
   2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub osobę wskazaną przez niego do odbioru.
   3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie (np. drogą e-mailową). Sprzedawca potwierdzi otrzymanie takiego oświadczenia.
   4. Zwrot Towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
   5. Zwroty produktów realizowane są za pośrednictwem serwisu https://wygodnezwroty.pl/kanalzero lub poprzez bezpośrednie wysyłki na adres: TOMORROW ORDER ul. Smoluchowskiego 1, magazyn 5 (3 piętro) 20-474 Lublin.
   6. Zwrot środków następuje:
      • po otrzymaniu Towaru przez Sprzedawcę,
      • albo po dostarczeniu przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   7. Zwrot obejmuje całą zapłaconą kwotę, z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sklep.
   8. Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument przy zakupie, chyba że Strony ustalą inaczej.
   9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
   10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06, dalej: „Ustawa o prawach konsumenta”), w szczególności w odniesieniu do:
       • produktów higienicznych,
       • produktów personalizowanych,
       • innych Towarów, które ze względu na swoje właściwości nie podlegają zwrotowi.
   11. W przypadku akcji promocyjnych, w których Konsument otrzymał produkt dodatkowy („gratis”), odstąpienie od umowy głównej wymaga również zwrotu tego produktu.

§10 Postępowanie reklamacyjne

• 1. Reklamacje mogą być składane w szczególności z tytułu:
     1. niezgodności Towaru z umową,
     2. wad fizycznych Towaru,
     3. a także w odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
     1. dane Klienta umożliwiające identyfikację,
     2. numer Zamówienia lub inne dane transakcji,
     3. opis zgłaszanego problemu.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeżeli reklamacja okaże się bezzasadna, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami przesyłki zwrotnej.
  5. Towar nieodebrany przez Klienta w terminie 30 dni od wezwania do odbioru może zostać zutylizowany.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
      1. mediację,
      2. pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
      3. postępowanie przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej,
      4. platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
   2. Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§12 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. 1. 1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.
      2. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta.
      3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo.
      4. Prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość składania reklamacji przez Przedsiębiorców są ograniczone zgodnie z warunkami sprzedaży.
      5. Wszelkie spory wynikające ze stosunku prawnego zawartego pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§13 Postanowienia końcowe

• 1. 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
        1. Kodeks cywilny,
        2. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
        3. ustawa o prawach konsumenta,
        4. Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO).
     2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze:
        1. zmiany obowiązujących przepisów prawa,
        2. zmian oferty Sklepu,
        3. zmian organizacyjnych lub technologicznych.
     3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
     4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu Internetowego.
     5. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
     6. Klient ma stały i nieodpłatny dostęp do treści Regulaminu poprzez odsyłacz zamieszczony na stronie Sklepu.