1. Klient dokonujący zakupu w Sklepie jako Konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji – wypełniając formularz zwrotu [LINK], przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@sklepzero.pl lub składając oświadczenie w formie pisemnej wraz z odsyłanym towarem.
3. Zwrotu należy dokonać nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

1. Towar zwracany przez Konsumenta nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonalności.
2. Produkt powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz etykiety.
3. Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób wykraczający poza konieczny.

1. Jeśli zwrot obejmuje zamówienie, w ramach którego Klient otrzymał gratis lub produkt promocyjny, również one muszą zostać odesłane w stanie nienaruszonym.
2. W przypadku braku zwrotu gratisu, jego wartość (wg ceny regularnej) zostanie potrącona z kwoty zwracanej Klientowi.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

1. Produktów higienicznych (np. bielizna, skarpetki) po ich otwarciu i przymierzeniu.
2. Towarów personalizowanych przygotowanych według specyfikacji Klienta.
3. Rozpakowanych nośników audio-wideo lub programów komputerowych (np. płyt CD/DVD), o ile nie są wadliwe.

1. Klient powinien dołączyć do przesyłki dowód zakupu (paragon/fakturę) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Towar możesz odesłać dowolnie wybraną formą dostawy na wskazany poniżej adres:
   TOMORROW ORDER SP. Z O.O.
   ul. Smoluchowskiego 1, magazyn 5 (3 piętro)
   20-474 Lublin
3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument (art. 33 ustawy o prawach konsumenta).
4. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inaczej.

1. Zwrot złożony po terminie lub obejmujący produkt uszkodzony bądź używany w sposób uniemożliwiający jego dalszą sprzedaż jako nowy może zostać odrzucony.
2. W takim przypadku towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt.
3. Jeżeli Klient nie opłaci ponownej wysyłki, Sprzedawca nie jest zobowiązany do przechowywania towaru – po upływie 30 dni produkt może zostać zutylizowany.

1. Reklamacje można składać za pomocą formularza online [LINK], formularza papierowego [LINK] lub e-mailowo na adres: kontakt@sklepzero.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • imię i nazwisko, adres oraz e-mail Klienta,
   • numer zamówienia i przedmiot reklamacji,
   • opis stwierdzonej wady,
   • oczekiwane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
3. W przypadku zgłoszenia online Klient może zostać poproszony o przesłanie zdjęć dokumentujących wadę.
4. Reklamowany produkt należy odesłać (po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu) na adres:
   TOMORROW ORDER SP. Z O.O.
   ul. Smoluchowskiego 1, magazyn 5 (3 piętro)
   20-474 Lublin

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia (art. 561(5) Kodeksu cywilnego).
2. Jeśli konieczna jest ekspertyza produktu, termin biegnie od dnia jego dostarczenia do magazynu (art. 561(2) Kodeksu cywilnego).
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
   • dokona naprawy towaru,
   • wymieni produkt na nowy (o ile jest dostępny),
   • lub zwróci pełną należność w terminie 14 dni.

1. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki (zwrotnej i ponownej dostawy).
2. Klient powinien załączyć dowód poniesionych kosztów przesyłki, aby Sprzedawca mógł je zwrócić.

1. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, koszty ponownej wysyłki towaru do Klienta ponosi Konsument.
2. W przypadku braku decyzji o odbiorze i nieopłaceniu kosztów przesyłki, towar może zostać zutylizowany po 30 dniach od wezwania.